鲁山县金盛美超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客:
您好！感谢您长期以来对金盛美超市的支持与信任。为了给您提供更优质的商品和更贴心的服务，我们正在进行一项顾客满意度调查。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究与服务改进，不会泄露您的个人信息。您的真实反馈对我们至关重要，恳请您抽出3-5分钟时间填写。衷心感谢您的配合！
第一部分:基本信息（请根据实际情况在□内打√）
1.您的性别
男
女
2.您的年龄
18岁以下
19-30岁
31-45岁
46岁以上
3.您的月收入水平
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001元以上
4.您到金盛美超市的频率
每天一次以上
每周3-5次
每周1-2次
每半个月1次
每月一次或更少
5.您距离金盛美超市的距离
500米以内
500米-1千米
1-2千米
2千米以上
6.您通常的购物时间
上午8点-11点
中午11的-14点
下午14点-17点
傍晚17点-20点
晚上20点以后
第二部分:满意度评价
非常感谢您提供的基础信息，下面请您对 鲁山县金盛美超市产品和服务满意度进行评价(在您认为合适的选项上打“ √”。5 分表示“非常满意”;4 分表示“满意”;3 分表示“一般”;2 分表示“不满意”;1 分表示“非常不满意”。)
7.您对金盛美超市的生鲜产品的新鲜度（蔬菜、水果等）是否满意?
5
4
3
2
1
8.您对金盛美超市商品价格的合理性是否满意?
5
4
3
2
1
9.您对金盛美超市的与周边超市相比的性价比是否感到满意?
5
4
3
2
1
10.您对金盛美超市的商品种类的丰富度，能否曼度日常需求是否感到满意?
5
4
3
2
1
11.您对金盛美超市的员工服务态度是否感到满意?
5
4
3
2
1
12.您对金盛美超市的收银结账的等待时间是否感到满意?
5
4
3
2
1
13.您对金盛美超市的退换货等售后服务的便捷性是否感到满意?
5
4
3
2
1
14.您对金盛美超市的卫生状况是否感到满意?
5
4
3
2
1
15.您对金盛美超市的距离您居住的远近是否感到满意?
5
4
3
2
1
16.您对金盛美超市的营业时间是否能满足您的购物需求是否满意?
5
4
3
2
1
17.您对金盛美超市的停车方便度是否满意?
5
4
3
2
1
18.您对金盛美超市的在社区的口碑和信誉是否满意?
5
4
3
2
1
19.您对金盛美超市的促销活动的频率和优惠力度是否满意?
5
4
3
2
1
第三部分:综合评价
20.综合来看，您对金盛美超市社区店的总体满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
21您是否愿意向亲朋好友推荐金盛美超市?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
22.与周边其他超市相比，您认为金盛美超市的总体表现如何?
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
第四部分:开放性问题
23.您对金盛美超市的具体的意见和建议
真诚的感谢您的参与！谢谢！
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