针对成都博物馆的顾客满意度调查

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄段

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46岁及以上

3. 您的职业类型

学生企业职工公务员/事业单位员工自由职业者退休人员其他（请注明）

4. 您参观成都博物馆频率

首次参观偶尔参观（每年1-2次）经常参观（每年3次及以上）

5. 您对成都博物馆的整体满意度如何

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

6. 您认为成都博物馆在以下哪些方面的表现尤为突出

展览内容丰富性展品陈列方式馆内环境卫生工作人员服务态度数字化服务设施（如导览系统、互动体验等）公共服务设施（如休息区、餐饮区）其他（请注明）

7. 您对成都博物馆展览内容的丰富性和吸引力如何评价

非常丰富且吸引人比较丰富且有一定吸引力一般，还有提升空间不太丰富，缺乏吸引力非常不丰富，完全无吸引力

8. 您对成都博物馆的参观预约流程评价如何

非常便捷，易于操作比较便捷，基本无障碍一般，有待简化不太便捷，流程复杂非常不便捷，几乎无法成功预约

9. 您认为在游览过程中是否可以得到充分的休息

是否

10. 您对成都博物馆展品陈列方式和展示效果的满意度如何

陈列方式新颖独特，展示效果极佳陈列方式较好，展示效果不错陈列方式一般，展示效果平平陈列方式有待改进，展示效果不佳陈列方式很差，展示效果极差

11. 您认为成都博物馆工作人员的服务态度如何

非常热情周到，服务细致比较热情，能够主动提供帮助服务态度一般，无明显特色不太热情，服务态度需改善服务态度差，影响参观体验

12. 您对成都博物馆的数字化服务设施（如电子导览、互动体验项目）是否满意

非常满意，数字化设施先进且实用比较满意，数字化设施基本满足需求一般，有待改善不太满意，设施缺乏或不好用非常不满意，几乎没有数字化设施

13. 您对成都博物馆的文创产品开发及销售服务有何评价

非常满意，种类丰富且富有创意比较满意，文创产品有一定特色一般，文创产品种类和创意有待提升不太满意，文创产品缺乏吸引力非常不满意，几乎没有文创产品销售服务

14. 您是否愿意向他人推荐成都博物馆作为文化旅游的目的地

非常愿意，成都博物馆值得一游比较满意，成都博物馆有一定吸引力一般，看情况推荐不太愿意，成都博物馆还有待改进非常不愿意，不会推荐给他人

15. 您认为成都博物馆最需要改进的服务环节是

参观预约流程导览服务质量展品陈列与展示效果工作人员工作态度文创产品开发与销售公共服务设施（如休息区、餐饮区）数字化服务设施（如电子导览、互动体验等）其他（请注明）

16. 对于未来的参观体验，您对成都博物馆有哪些特别的期望或建议？

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