尊敬的先生/女士：
您好！本次问卷旨在研究连锁药房顾客价值感知、满意度与顾客忠诚度的关系，所有收集到的数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息，全程匿名作答。问卷作答无对错之分，请您根据自身实际购药体验如实填写即可，感谢您的支持与配合！
填写说明：1. 单选题请直接勾选对应选项；2. 量表题请根据自身感受，在对应数字上勾选（1=非常不同意，2=不太同意，3=不太同意，4=一般，5=比较同意，6=很同意，7=非常同意）。
第一部分：人口统计特征（请直接勾选对应选项）
您的性别
您的年龄
您的职业
您的教育水平
您的年购药花费
您是否为医保用户
第二部分：顾客价值感知（请根据您对常去连锁药房的感受，勾选对应选项，1=非常不同意，7=非常同意）
该连锁药房药品质量优良
该连锁药房药品种类齐全，能满足我的购药需求
该连锁药房地理位置便利，交通便捷
该连锁药房药师专业知识扎实，能提供专业用药指导
该连锁药房购药流程简便，无需长时间等待
该连锁药房药品价格合理，性价比高
该连锁药房线上购药渠道便捷（如有），配送及时
该连锁药房品牌形象好，口碑良好
该连锁药房店内环境整洁、舒适，布局合理
该连锁药房店员服务态度良好，热情周到
该连锁药房能及时处理顾客的投诉和建议
在该连锁药房购药能让我感受到被尊重和重视
该连锁药房能给我带来安全感和信任感
该连锁药房会为我建立专属健康档案，记录用药情况
该连锁药房会开展健康科普活动（如讲座、推文），提供实用健康知识
该连锁药房能提供病友交流平台（如社群），方便相互交流健康经验
该连锁药房的健康服务能让我获得情感支持和陪伴
第三部分：顾客满意度（1=非常不同意，7=非常同意）
总体而言，我对该连锁药房的产品（药品）和服务感到满意
该连锁药房的实际购药体验符合我的心理预期
综合来看，我愿意再次选择该连锁药房购药
第四部分：顾客忠诚度（作答选项（1=非常不同意，7=非常同意）
我会持续选择该连锁药房作为主要购药地点
我会主动向家人、朋友推荐该连锁药房
即使该连锁药房部分药品价格略有上涨，我仍会选择在此购药
问卷到此结束！再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您身体健康、生活愉快！