2026年Q1客户接待满意度调研

各位同事:

客户接待是展示公司形象、传递专业服务的重要窗口。为进一步提升接待服务质量,优化客户到访体验,行政部现启动2026年第一季度客户接待满意度调研工作。

本次调研旨在收集客户对接待流程、环境设施、餐饮服务等方面的真实反馈,以便我们精准发现问题,持续改进。

一、相关信息
1. 您的部门:___
您接待的客户:___ 
二、 调研信息
会务接待(4题)
2. 您对行政部接待人员的仪容仪表、精神面貌、礼貌用语是否满意?
3. 您对行政部接待人员的接待需求响应评价如何?
4. 您对接待场所(如会议室、展厅等)的环境整洁度评价如何?
5. 您对行政部接待人员提供的会议室茶水、接待物资评价如何?
用车服务(2题)
6. 您对车辆外观、车内整洁度、司机礼仪礼节评价如何?
7. 您对司机驾驶车辆平稳性与行车安全性评价如何?
餐饮接待(2题)
8. 您对用餐区域(桌面、餐具、地面、卫生间)的清洁卫生状况是否满意?
9. 请您对菜品的综合品质(口味、上菜速度、温度、食材新鲜度)评价如何?
门岗接待(2题)
10. 您对公司保安人员的仪表仪容、精神风貌评价如何?
11. 您对保安员的服务态度、礼节和礼貌评价如何?
您的每一条真实反馈,都是对我们工作最温暖的支持,也是行政部不断优化接待服务的宝贵动力。
感谢大家的理解与配合!!
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