瑞幸咖啡顾客满意度调查问卷
尊敬的受访者:您好！非常感谢您能够配合此次问卷调查工作。该份问卷是为了对瑞幸咖啡的顾客满意度情况进行调查所设计的。您在问卷中所填写的答案对于我的研究工作有着重要的帮助。所以恳请您能够根据真实的情况，细心地进行问卷的填写。再次感谢您能够在百忙中抽出时间参与此次问卷调查工作。
1. 您的性别是
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段是
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-60岁
3. 您的职业是
A. 在校学生
B. 企业职员
C. 机关/事业单位
D.自由职业者
4. 产品口味(4-6题尽量选低一点，不要全选同一个选项）
不满意
一般
满意
很满意
5. 产品种类（）
○
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 产品安全卫生情况（尽量不要选5）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 瑞幸的产品的整体价格
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 对瑞幸各种优惠活动或主题活动的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 瑞幸线上平台信息真实可靠
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
10. 瑞幸能够基于数据预测需求并主动推送我需要的服务
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
11. 瑞幸的商标是鹿，未验证问卷的有效性，此题请选择“很不同意”
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
12. 线上支付与个人资料的隐私安全有保障
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
13. 线上平台页面美观、信息全面
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
14. 门店环境整洁卫生
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
15. 门店陈设合理、装修新颖
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
16. 瑞幸能准确提供所点饮品，无错单、漏单
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
17. 瑞幸工作人员能快速回应我的咨询与诉求
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
18. 瑞幸能关注我的特殊需求并提供贴心服务
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
19. 瑞幸工作人员产品知识充足，服务规范可信
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
20. 瑞幸门店位置及线上渠道的便捷性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
21. 购买过程的具体接待时长
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
22. 获取门店动态信息的便捷性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
23. 配送速度快速，配送产品完整
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
24. 瑞幸的品牌知名度
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
25. 对瑞幸品牌文化的认知与认同
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
26. 总体来说我对瑞幸咖啡很满意
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
27. 我愿意重复购买瑞幸咖啡
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
28. 我愿意向别人推荐瑞幸
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
29. 你认为瑞幸还有什么需要改进的地方
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