酒店客户满意度问卷调查
您好，我是柳州城市职业学院的学生，我正在做一份酒店客户满意度调查，调查结果仅用于市场分析，提高服务质量，将会对结果进行保密，请放心填写，谢谢！
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
3. 您来自哪里呢？
广西
广东
福建
海南
云南
贵州
其他
4. 您月收入的区间是什么？
1000/月-2000/月
3000/月-4000/月
5000/月-6000/月
7000以上
5. 您本次入住的房型是？
A. 标准大床房
B. 标准双床房
C. 豪华套房
D. 行政楼层
E. 其他
6. 您通过以下哪种方式预订本次入住？
A. 酒店官网/APP
B. 第三方平台（如携程、飞猪）
C. 电话直接预订
D. 公司协议
E. 其他
7. 您本次入住的主要目的是？
A. 商务出差
B. 休闲旅游
C. 家庭聚会
D. 其他
8. 您对前台办理入住/退房服务的效率是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您对酒店的会员机制是否满意呢？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对客房清洁度及设施完好度的评价是？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您认为酒店床品舒适度如何？
A. 非常舒适
B. 舒适
C. 一般
D. 不舒适
E. 非常不舒适
12. 您对酒店早餐的品类及口味是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您使用过以下哪些酒店设施或服务？（可多选）
A. 健身房
B. 游泳池
C. 行政酒廊
D. 商务中心
E. 洗衣服务
F. 客房送餐
G. 其他
14. 您认为以下哪些服务最值得推荐给朋友？（可多选）
A. 24小时客房服务
B. 免费Wi-Fi速度
C. 停车场便利性
D. 员工服务态度
E. 周边交通便利性
15. 您对酒店员工的整体服务态度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
16. 当您提出需求时，员工响应速度如何？
A. 极快（5分钟内）
B. 较快（10分钟内）
C. 一般（15-30分钟）
D. 较慢（30分钟以上）
17.
您对本次入住的整体满意度评分为？（1-5分，5分为最高）
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
18. 您未来是否会再次选择本酒店或推荐给他人？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太可能
E. 绝对不会
19. 您认为酒店最值得称赞的方面是什么？请举例说明。
20. 您认为酒店在哪些方面需要改进？请提出具体建议。
问卷结束，再次感谢您的参与！
您的反馈将帮助我们提供更优质的服务，期待下次为您带来更完美的入住体验。
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