石家庄市北国超市客户满意度调研
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1. 性别
男
女
2. 年龄
18岁以下
18-25岁
26-55岁
55岁及以上
3. 您到北国未来城的消费频率
每周多次
每月1-2次
每季度1-2次
很少来
4. 您对商场商品品牌丰富度的满意度
不满意(
1
)
满意(
5
)
5. 您对商场商品种类齐全度（餐饮，服饰，娱乐超市等）的满意度
不满意(
1
)
满意(
5
)
6. 你最常购买的商品类型
速食/方便食品
零食饮料
水果/乳制品
日化用品
学习用品
7. 您对商场商品质量的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
8. 您对商场商品整体定价水平的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
9. 您对商场促销活动力度与实惠度的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
10. 您最常光顾的超市区域
生鲜区
熟食烘焙
冷冻冷藏区
零食饮料区
日化用品区
11. 您对商场商品性价比的满意度
不满意(
1
)
满意(
5
)
12. 您认为那些区域需要改进？
水果区
粮油副食区
饮料零食区
生鲜区
熟食区
日化用品
收银台
13. 您对生鲜区的满意度
不满意(
1
)
满意(
5
)
14.
您对饮料零食区的满意度？
不满意(
1
)
满意(
5
)
15. 您对学习用品区的满意度
不满意(
1
)
满意(
5
)
16.
您对日化用品的满意度？
不满意(
1
)
满意(
5
)
17.
您对水果/乳制品的满意度？
不满意(
1
)
满意(
5
)
18. 你认为本超市最需要改进的地方是
商品价格
商品品质和新鲜度
商品种类
员工服务态度
环境卫生
促销活动
19. 对于石家庄北国未来城的商品、价格、环境、服务、便捷性等方面，您有哪些改进建议或意见？
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客户体验管理
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