迁西本土爱国商贸连锁超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对迁西本土爱国商贸连锁超市的消费体验和满意度情况。您的回答对我们非常重要,将帮助我们不断改进服务和商品质量。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您每月在爱国商贸连锁超市的消费频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
4. 您每次在爱国商贸连锁超市的平均消费金额
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
5. 您通常在爱国商贸连锁超市购买哪些类型的商品(可多选)
生鲜食品
包装食品
日用百货
粮油米面
洗护用品
家用电器
烟酒饮料
其他
6. 请您对爱国商贸连锁超市以下方面的满意度进行评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
商品种类丰富度
商品质量
商品价格合理性
货架商品摆放整齐度
超市环境卫生
员工服务态度
收银台排队等待时间
停车场便利性
7. 您对爱国商贸连锁超市目前会员制度的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您了解爱国商贸连锁超市的哪些营销活动(可多选)
会员积分兑换
节日促销活动
特价商品
满减优惠
赠品活动
其他
9. 您对爱国商贸连锁超市营销活动的吸引力评价
很不吸引
1
2
3
4
5
很吸引
10. 您认为爱国商贸连锁超市相比其他超市的主要优势是
商品价格更优惠
商品质量更有保障
地理位置便利
服务态度更好
商品种类更齐全
其他
11. 您希望爱国商贸连锁超市增加哪些服务或商品(可多选)
更多进口商品
有机蔬菜/水果
熟食加工
线上购物配送
儿童游乐区
更多品牌选择
其他
12. 您向朋友或同事推荐爱国商贸连锁超市的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您认为爱国商贸连锁超市在哪些方面需要改进?
14. 您对爱国商贸连锁超市未来的发展有什么建议或期望?
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客户体验管理
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