小象超市顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客您好！为了提升小象超市线上购物的服务质量，我们诚挚的邀请您参与本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别（单选题）
2. 您的年龄（单选题）
3. 您的职业（单选题）
4. 您的学历（单选题）
5. 您的月收入（单选题）
6. 您每月在小象超市的线上购物频率（单选题）
7. 您通常通过哪种渠道在小象超市购物？（单选题）
8. 购物前您对小象超市整体商品质量的预期（单选题）
9. 您对小象超市商品新鲜度的满意度如何？
10. 您对小象超市商品种类丰富程度的满意度如何？（单选题）
11. 您对小象超市商品描述准确性的满意度如何？（单选题）
12. 您对小象超市商品包装完整性与安全性的满意度如何？（单选题）
13. 您对小象超市配送速度的满意度如何？（单选题）
14. 您对小象超市配送员服务态度的满意度如何？（单选题）
15. 您对小象超市客服响应速度的满意度如何？（单选题）
16. 您对小象超市客服解决问题能力的满意度如何？（单选题）
17. 您对小象超市客服服务态度的满意度如何？（单选题）
18. 您对小象超市退换货流程便捷性的满意度如何？（单选题）
19. 您对小象超市商品质量的满意度如何？（单选题）
20. 您对小象超市商品价格合理性的满意度如何？（单选题）
21. 您对小象超市的配送范围覆盖情况的满意度如何？（单选题）
22. 您对小象超市促销活动力度的满意度如何？（单选题）
23. 您对小象超市线上购物平台页面设计与操作便捷性的满意度如何？（单选题）
24. 您认为小象超市与其他线上超市相比，整体竞争力如何？（单选题）
25. 您对小象超市的实际体验与预期的匹配度如何？
26. 您未来继续在小象超市购物的意愿程度（单选题）
27. 您向朋友或同事推荐小象超市的可能性有多大？
28. 您对小象超市线上购物有哪些具体的意见或建议（填空题）
客户体验管理 复制此问卷