綦江区安稳羊肉馆总店顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷主要用于了解綦江区安稳羊肉馆总店的顾客满意度情况,您的真实填写对本研究具有重要帮助。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于学术研究,不作其他用途。恳请您根据本人实际就餐感受认真填写。再次感谢您的支持与配合。
1.您的性别:
男
女
2.您的年龄:
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46—60岁
60岁以上
3.您到綦江区安稳羊肉馆总店就餐的次数:
1次
2—3次
3次以上
4.请对公司形象的满意度作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
对安稳羊肉馆总店的整体印象
对安稳羊肉馆总店的口碑印象
对安稳羊肉馆总店形象及服务印象
5.请对顾客期望作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
对安稳羊肉馆总店服务方式和服务过程的期望
对安稳羊肉馆总店环境与地理位置的期望
对安稳羊肉馆总店菜品情况的期望
对安稳羊肉馆总店价格优惠的期望
6.请对感知质量的满意度作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
对安稳羊肉馆总店菜品口味的评价
对安稳羊肉馆总店菜品种类及特色菜品的评价
对安稳羊肉馆总店菜品分量的评价
对安稳羊肉馆总店位置便利性的评价
对安稳羊肉馆总店就餐规范性的评价
对安稳羊肉馆总店服务方式及服务态度的评价
对安稳羊肉馆总店装修布局的评价
对安稳羊肉馆总店卫生情况的评价
7.请对感知价值的满意度作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
对安稳羊肉馆总店独特地方风味的评价
对安稳羊肉馆总店消费性价比的评价
对安稳羊肉馆总店人文关怀的评价
8.请对顾客满意度作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
对安稳羊肉馆总店菜品整体满意
对安稳羊肉馆总店服务整体满意
对安稳羊肉馆总店服务达到预期的评价
9.请对顾客忠诚作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
消费后愿意向朋友推荐安稳羊肉馆总店
在安稳羊肉馆总店消费后感到内心满足
愿意再次到安稳羊肉馆总店消费
愿意对安稳羊肉馆总店给予满意评价与好评
10.您是否有过以下抱怨行为
非常认同
较认同
一般
较不认同
不认同
我有向服务员或负责人投诉
我有向有关部门投诉
我有写过网络差评
我有向身边人抱怨过门店的不足
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