香波餐厅顾客满意度\n调查表
您好！为更好地优化西餐厅菜品、服务与环境，方便同学们就餐，我们开展本次匿名问卷调查，大概占用 1 分钟，感谢您的真实反馈！
您所在年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
您是否知道书院内设有西餐厅?
A. 非常清楚
B. 听说过但不太了解
C. 完全不知道
您平均每月到西餐厅就餐的频率?
A. 几乎不去
B. 1-2 次
C. 3-5 次
D. 每周 1 次及以上
您较少 / 不来西餐厅就餐的主要原因是?（可多选）
A. 位置偏僻，不方便前往
B. 菜品不合口味
C. 价格偏高
D. 出餐速度慢
E. 营业时间不合适
F. 环境 / 卫生不满意
G. 服务体验一般
H. 其他（可补充）
您更倾向于选择哪种类型的就餐场所?
A. 学校大众食堂
B. 外卖
C. 校外餐厅
D. 书院西餐厅
E. 其他
您对西餐厅菜品方面最在意的是?（可多选）
A. 口味口感
B. 种类丰富度
C. 食材新鲜度
D. 分量大小
E. 颜值摆盘
您能接受的单人正餐价位是?
A. 20 元以内
B. 20-30 元
C. 30-40 元
D. 40 元以上
您认为西餐厅目前最需要改进的是?（可多选）
A. 优化位置指引 / 增加标识
B. 改善菜品口味
C. 调整价格
D. 提升出餐速度
E. 延长 / 调整营业时间
F. 提升环境卫生
G. 提升服务态度
H. 增加宣传推广
哪些方式会吸引您来西餐厅就餐?（可多选）
A. 优惠套餐 / 折扣
B. 新品试吃
C. 主题餐食（西式简餐、轻食、下午茶）
D. 环境升级
E. 更便捷的取餐 / 预约服务
F. 增加宣传通知
您对西餐厅还有其他意见或建议吗？
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客户体验管理
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