\n四季酒店集团智能化服务客户满意度调查问卷\n
1. 1.您是否使用过四季酒店集团旗下酒店的智能化服务？
A.是
B.偶尔使用
C.从未使用
2. 2.您接触酒店智能化服务的主要渠道是？
A.酒店现场设备
B.酒店官方APP/小程序
C.客房内智能设备
3. 3.您对智能化服务的操作便捷性评价如何？
A.非常便捷
B.一般
C.不够便捷
4. 4.智能入住/退房系统的响应速度是否符合预期？
A.完全符合
B.基本符合
C.不符合
5. 5.客房内智能设备的功能实用性如何？
A.实用性强
B.一般
C.实用性差
6. 6.使用智能化服务时，设备出现故障的频率是？
A.几乎没有
B.偶尔出现
C.频繁出现
7. 7.智能客服解答问题的准确性如何？
A.非常准确
B.基本准确
C.不准确
8. 8.智能化服务的界面设计是否清晰易懂？
A.清晰易懂
B.一般
C.晦涩难懂
9. 9.您对智能化服务中个人信息的隐私保护是否放心？
A.非常放心
B.一般
C.不放心
10. 10.智能化服务与人工服务的衔接流畅度如何？
A.非常流畅
B.一般
C.不流畅
11. 11.您认为智能化服务是否提升居住体验？
A.显著提升
B.略有提升
C.没有提升
12. 12.您对酒店智能化服务的更新频率是否满意？
A.非常满意
B.一般
C.不满意
13. 13.当智能化设备故障时，酒店员工的协助响应及时性如何？
A.非常及时
B.一般
C.不及时
14. 14.您向他人推荐四季酒店智能化服务的意愿是？
A.非常愿意
B.一般
C.不愿意
15. 15.您认为四季酒店智能化服务最需优先改进的方面是？
A.技术性能
B.功能实用性
C.服务支持
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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