携程旅行APP用户满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们正在开展《旅游电子商务》课程实践作业，对携程旅行App的用户满意度进行调研。请您根据真实使用体验作答，问卷数据仅用于课程学习，严格保密，感谢您的配合！
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段
请选择
3. 您使用携程旅行APP的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每年几次
首次使用
4. 您通常使用携程旅行APP的哪些功能
酒店预订
机票预订
火车票预订
景点门票购买
旅游度假产品购买
美食推荐/预订
租车服务
攻略社区/游记查看
其他
5. 请对携程旅行APP以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
界面设计的美观性
操作流程的便捷性
功能的丰富性
信息的准确性
搜索结果的相关性
支付过程的安全性
6. 您向朋友或同事推荐携程旅行APP的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
7. 您对携程旅行APP整体的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您认为携程旅行APP目前存在哪些需要改进的地方
页面加载速度慢
广告过多/弹窗干扰
客服响应不及时/解决问题效率低
价格缺乏竞争力
部分功能操作复杂
用户隐私保护不足
其他
9. 请根据您认为的重要性，对携程旅行APP以下改进方向进行排序（1表示最优先）
提升页面加载速度
减少广告和弹窗
优化客服服务
提供更具竞争力的价格
简化功能操作流程
加强用户隐私保护
10. 您对携程旅行APP有哪些具体的建议或期望？
关闭
客户体验管理
复制此问卷