多多买菜用户时间满意度调研问卷
尊敬的用户:本问卷用于末端配送网点选址研究,重点调查您对多多买菜配送时效、等待时间、稳定性的满意情况,数据仅用于学术分析。
1. 您所在区域:
核心城区
郊区 / 边缘区域
2. 您使用多多买菜时长:
3 个月内
3–12 个月
1 年以上
3. 您实际平均配送时长:
18 小时内
18–24 小时
24–30 小时
30 小时以上
4. 您是否遇到超时送达:
从未
每月 1–2 次
每月 3 次以上
5. 高峰取货等待时间:
5 分钟内
6–15 分钟
16–30 分钟
30 分钟以上
6. 您对配送时效的满意度(1–10 分):
1–3 分(不满意)
4–6 分(一般)
7–9 分(满意)
10 分(非常满意)
7. 您对配送时间稳定性的满意度:
不稳定
一般
稳定
非常稳定
8. 您对网点处理速度的满意度:
很慢
一般
较快
很快
9. 如不满意,主要原因(可多选):
网点太远
配送太慢
到货时间不准
等待太久
其他
10. 您认为最需要改进的是:
缩短配送时长
均衡网点布局
减少等待时间
稳定到货时间
关闭
客户体验管理
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