黔五福电商平台销售客户满意度调查表

黔五福电商平台销售客户满意度调查表

尊敬的先生/女士：

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在研究黔五福电商平台客户消费满意度，您的回答将为贵州老字号品牌的消费研究提供重要数据支持。此次问卷为匿名填写，收集到的数据仅用于学术研究，绝不对外公开，您可放心填写。为保证研究的准确性，请您根据实际情况作答，感谢您的配合！本问卷大约需要3-5分钟，感谢您的支持！

1. 您知道贵州黔五福这个品牌吗？
2. 您知道黔五福经营的产品主要有哪些？（多选）
3. 您最初是通过什么渠道了解到黔五福的？（单选）
4. 您最近3个月内是否在黔五福电商平台（天猫/京东/抖音/小程序等）购买过产品？
5. 您最常购买黔五福的电商平台是？
6. .您购买黔五福产品的主要原因是（多选）
7. 您购买黔五福产品时，最看重以下哪点？（单选）
8. 您在黔五福电商平台经常购买哪些品类（多选）
9. 您购买黔五福主要是为谁购买（多选）
10. 您通常在什么时间段购买黔五福产品（多选）
11. 您购买黔五福产品的频率是？
12. 您在电商平台下单购买黔五福产品前会有哪些习惯？（多选）
13. 以下是您在电商平台购买黔五福产品的体验评价，在多大程度上符合您的情况？
  • 题项
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 不确定
  • 符合
  • 非常符合
A1.我对黔五福产品的各种口感与风味是满意的
A2.我对黔五福产品的质量安全方面是放心的
A3.我对黔五福电商平台提供产品品类丰富度是满意的
A4.我对我对黔五福电商平台产品包装是满意的
B1.与同类肉制品品牌（如牛头牌、煌上煌等）相比，我认为黔五福产品的整体价格水平是合理的
B2.我能够理解黔五福在不同销售平台（如抖音直播价、天猫超市价、线下店价）的价格存在略微差异
B3.综合考虑产品的品质、分量和价格，Q认为黔五福产品的性价比高
C1.我认可黔五福电商渠道的物流配送
C2.我对黔五福电商平台店铺页面的设计是满意的
C3.我对黔五福电商平台商品详情页的信息呈现是满意的
C4.我希望黔五福加大在线下的销售网点覆盖程度
D1..我经常在各大电商平台刷到黔五福相关促销活动
D2.我对黔五福电商平台促销活动的高活动频率是满意的
D3.我对黔五福电商平台促销活动的力度是满意的
D4.我对黔五福电商平台促销活动多样性是满意的
E1.在黔五福电商平台购物，我整体上是满意的。
14. 您认为黔五福电商平台在产品/价格/渠道/促销中，最需要优先改进的一个方面是？（单选）
15. 您的性别？
16. 您的年龄________
17. 您是否属于贵州本地人？
18. 您单次在黔五福电商平台消费的客单价通常是多少?（单选）
19. 您对黔五福电商服务有什么具体的建议或期望？（开放题）
再次感谢您的配合！祝您生活愉快！
客户体验管理 复制此问卷