乌鲁木齐羊村小馆顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：您好！为提升羊村小馆的服务质量与体验，我们开展此次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际消费体验如实填写，感谢您的支持！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您的职业
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
其他
4. 您的就餐目的（可多选）
日常便餐
朋友/家庭聚会
体验特色风味
商务接待
其他
5. 您的月均消费能力（餐饮类）
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
6. 您对餐厅的基础设施满意吗？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
7. 您对餐厅的清洁卫生状况满意吗？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
8. 您对餐厅员工的着装仪表满意吗？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
9. 您对餐厅的服务技能(如点餐准确、上菜效率等)满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
10. 您对餐厅的食品安全状况(食材新鲜、菜品卫生)满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
11. 您对餐厅承诺的兑现情况(如优惠活动、预定保留等)满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
12. 您对餐厅的服务态度满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
13. 您对员工的专业知识(如菜品介绍、推荐能力)满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
14. 您对员工响应您需求的速度满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
15. 您对餐厅处理您提出意见的态度满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
16. 您对结账时的效率满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
17. 您对餐厅的价格定位满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
18. 您对餐厅的会员政策满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
19. 您对餐厅的菜品更新频率满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
20. 您对餐厅对常客的重视程度满意吗？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
期望评分
感知评分
关闭
客户体验管理
复制此问卷