物流行业客户满意度调查问卷

您好！本次调查仅用于相关研究分析，全程匿名填写，严格保护您的个人隐私，感谢您的耐心配合！
1. 您的性别（单选）
2. 您的年龄（单选）
3. 您的职业（单选）
4. 您每月使用物流服务的频次（单选）
5. 您最常用的物流公司（多选）
6. 您对物流配送时效的满意度（单选）
7. 您对包裹完好程度的满意度（单选）
8. 您对派送员服务态度的满意度（单选）
9. 您对客服响应及问题处理效率的满意度（单选）
10. 您对物流整体服务的综合满意度（单选）
11. 您选择物流公司最看重的因素（多选）
12. 您使用物流时最常遇到的问题（多选）
13. 您日常的取件方式（单选）
14. 遇到物流问题时您的处理方式（单选）
15. 您希望物流新增的服务（多选）
16. 您认为目前物流服务最需要改进的地方是什么?（填空）
17. 您对常用物流公司有哪些具体的改进建议?（填空）
18. 您觉得当前物流行业存在的主要痛点是什么?（填空）
19. 您理想中的物流服务具备哪些特点?（填空）
20. 您对物流服务还有其他的意见或建议吗?（填空）
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