保健品客户需求与满意度调查问卷
尊敬的受访者:
您好!本次问卷旨在调研您对保健品的需求、使用体验与满意度,所有数据仅用于学术研究与产品优化,严格保密您的个人信息。问卷填写约需3-5分钟,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
3. 您的学历:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的月可支配收入:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5. 您购买保健品的核心需求是(可多选):
□ 增强免疫力
□ 改善睡眠
□ 补充营养
□ 调理肠胃
□ 延缓衰老
□ 其他____
6. 您购买保健品的频率:
每月1次及以上
每季度1-2次
半年1次
一年1次及以下
7. 您购买保健品的主要渠道(可多选):
线下药店/商超
品牌官方旗舰店
电商平台(淘宝/京东等)
直播带货
亲友代购
其他____
8. 您选择保健品时,最看重的因素(按重要性排序,1=最不重要,5=最重要):
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
1. 产品功效
2. 安全合规性
3. 品牌口碑
4. 价格性价比
5. 成分天然性
9. 您能接受的单瓶保健品价格区间:
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
10. 您是否会主动了解保健品的蓝帽认证、成分溯源等信息:
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从不关注
11. 您之前是否有购买Swisse的保健品:
是
否
12. 购买前,我对Swisse(斯维诗)品牌保健品的整体口碑有较高预期
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
13. 该品牌的产品成分含量与标注一致,无虚假宣传
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
14. 产品实际功效与宣传相符,能满足我的健康需求
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
15. Swisse的产品安全性高,服用后无不适、无副作用
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
16. Swisse产品定价符合市场水平,性价比高
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
17. Swisse品牌优惠活动真实有效,吸引力强
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
18. 我对该品牌保健品的整体体验非常满意
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
19. 与同类保健品相比,我对该产品的满意度更高
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
20. 我愿意再次购买该品牌的保健品
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
21. 我愿意向亲友推荐该品牌的保健品
1分(非常不同意)
2分(不同意)
3分(一般)
4分(同意)
5分(非常同意)
22. 您对当前保健品产品/服务有哪些改进建议?
功效更明显、效果更稳定
成分更天然、无添加剂
价格更实惠、性价比更高
包装更方便携带、服用
口味更好、更容易接受
宣传更真实、不夸大
售后服务更完善
购买渠道更方便
产品种类更丰富
其他____
关闭
客户体验管理
复制此问卷