2026年度禹州市卷烟零售客户满意度调查问卷

您的烟草许可证号是？
A1、您认为烟草公司的客户分档是否公平?
A2、您对烟草公司每月供货总量的满意程度是?
A3、请问您对卷烟供应政策了解吗?
A4、您认为烟草公司对紧俏货源的分配公平吗?
B1、您对今年卷烟销售盈利水平的满意程度是?
B2、您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是?
B3、您目前卖烟的毛利率大概是多少?
B4、您认为卷烟销售对稳定店铺经营的作用如何?（您认为卖烟对维持店铺的作用大不大。）
C1、您对客户经理的拜访服务态度满意吗?
C2、您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是?
C3、您对客户经理的哪些服务不满意?
C4、客户经理有无回收紧俏卷烟或让您帮忙订货的情况?
C5、客户经理是否存在“吃、拿、卡、要”的现象?
C6、您对客户经理服务有哪些意见和建议?
D1、您在办理烟草专卖许可证或申请延续的过程中，对烟草局服务的满意程度是?
D2、您对当地烟草局证件服务工作不满意的原因是?
D3、您对专卖管理员执法态度的评价是?
D4、您对专卖管理员打击假、私、非卷烟力度的评价是?
D5、您对专卖管理员文明执法、公平执法的评价是?
D6、专卖管理员是否存在“吃、拿、卡、要”的现象?
请回想一下专卖管理员有哪些吃、拿、卡、要行为？是哪个专卖管理员？
D7、请问您对专卖管理员在日常检查、新办证方面有哪些意见和建议?
D8、您是否知道12313烟草服务热线?
D9、您是否拨打过12313烟草服务热线?
D10、您对热线的服务质量是否满意?
D11、您对12313热线服务不满意的原因是?
E1、您目前主要使用哪种方式订货?
E2、您对当前订货方式的满意程度是?
F1、您对送货员服务态度的评价是?
F2、您对卷烟送货服务的哪些方面不满意?
F3、您遇到过送货员截留卷烟（未送货）的情况吗?
F4、您遇到过卷烟条盒上的32位码不清晰或者没打码的情况吗?
F5、您对送货员服务有哪些意见和建议?
G1、您对货款结算方便程度的评价是？
G2、您参加电子结算的开户银行是?
G3、您对开户行服务的评价是?
G4、您对货款结算有哪些意见和建议?
H1、您在申请办理许可证后，间隔多长时间入网？

H2、您当前店内所有卷烟的库存量大概有多少条？

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