泰州皇冠假日酒店顾客满意度调查问卷

1. 您的出行目的
2. 您入住的房型
3. 您的年龄段
4. 您的常住地
5. 您的入住时长
6. 您是否首次入住
7. 客房床品干净无污渍、无异味
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8. 客房隔音效果良好（夜间安静）
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9. 客房WiFi网络稳定、高速
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10. 24小时热水供应稳定
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11. 卫浴设施完好（无滴水、排水通畅）
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12. 智能客房控制系统（语音/APP控制灯光、窗帘、空调）
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13. 人体工学床垫/记忆棉床垫
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14. 客房内配备办公设施（宽敞书桌、充足插座、USB接口）
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15. 早餐菜品丰富、口味稳定
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16. 餐厅提供本地特色菜品（如泰州早茶、溱湖簖蟹）
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17. 餐饮服务人员响应迅速、态度友好
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18. 提供儿童餐/特殊饮食（素食、清真、过敏源标识）
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19. 客房送餐服务（24小时或延时服务）
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20. "泰州早茶"主题客房套餐送餐服务
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21. 前台办理入住/退房高效（5分钟内完成）
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22. 员工主动问候、微笑服务
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23. 员工能准确解答问题、提供专业建议
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24. 特殊需求响应及时（如延迟退房、加床、婴儿床）
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25. 投诉处理迅速、解决有效
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26. 员工能记住常客偏好并提供个性化服务
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27. 会议室投影/音响设备运行稳定
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28. 行政酒廊服务高效（快速入住/退房、商务早餐）
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29. 商务中心设施完善（打印、复印、会议秘书服务）
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30. 提供"商务差旅定制包"（协议价透明、发票便捷）
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31. 酒店大堂环境整洁、无异味
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32. 公共区域动线合理（办理入住到电梯/餐厅便捷）
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33. 亲子设施完善（儿童游乐区、安全防护、婴儿用品）
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34. 提供本地文化体验活动（溱潼会船非遗体验、早茶制作）
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35. 入住时提供个性化欢迎礼品/手写欢迎卡
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36. 延迟退房弹性服务（视房态免费延至14:00或更晚）
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37. 客房卫生清洁质量。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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  • 4
  • 5
重要性
本酒店实际表现
38. 客房隔音与睡眠质量。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
39. 网络与通讯设施。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
40. 餐饮品质与多样性。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
41. 本地特色餐饮体验。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
42. 前台服务效率。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
43. 员工服务态度与专业性。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
44. 个性化服务与关怀。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
45. 会议/商务设施完善度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
46. 亲子设施与家庭友好度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
47. 智能化服务便捷性。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
48. 文化体验活动丰富度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
49. 公共区域环境舒适度。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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重要性
本酒店实际表现
50. 投诉处理与问题解决。请根据您的实际入住体验，对各服务维度的重要性及本酒店实际表现进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
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