客户满意度调查问卷
尊敬的客户:您好!为优化源麦甜茂业店的产品与服务,我们特开展本次问卷调查,您的反馈对我们至关重要。本问卷实行匿名制,数据仅用于学术研究与门店优化,感谢您的支持!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
3. 您的客户类型:
普通会员
银卡会员
金卡会员
散客
旅游客
4. 您的月均消费频次:
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
5. 您购买本产品用于:
日常早餐
下午茶
节日礼品
旅游伴手礼
其他场景
6. 您最关注烘焙产品的哪些特征(可多选)
新鲜度
健康属性、低脂
颜值
本土特色
包装
7. 影响您作出购买本产品的决策因素:(可多选)
产品口感
价格性价比
服务体验
品牌口碑
购买便捷性
8. 您对门店现有服务的满意度:
基础服务
定制服务
售后服务
增值服务
9. 您常用的互动渠道:
门店现场
微信公众号
美团/大众点评
微信会员群
短信
其他
10. 您希望获得的会员权益(可多选):
价格折扣
生日福利
烘焙体验
个性化推荐
健康咨询
其他
11. 您对产品的体验整体满意度如何(1-5 分,1 分最低,5 分最高)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 您对门店客户关系管理的其他建议:
关闭
客户体验管理
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