湖南机电职业技术学院校内瑞幸咖啡客户满意度调查问卷

尊敬的湖南机电职业技术学院同学、老师及教职工:
您好!
         湖南机电校内瑞幸咖啡的存在,是为了给忙碌的校园生活提供一份便捷与惬意 —— 或许是早八课前的一杯提神美式,或许是课间休息时的一份甜蜜甜点,又或许是课后与同学小聚时喝上一杯。为了更精准地匹配大家的需求,进一步优化产品口感、提升服务效率、改善消费环境,我们特别开展此次客户满意度调查。
本次问卷所有题目均围绕您的真实消费体验设计,答案无对错之分,仅用于校内瑞幸咖啡的服务优化与品质提升,所有个人信息与反馈数据将严格保密,绝不泄露或用于其他用途。
问卷填写预计仅需 3-5 分钟,您的每一个选择、每一条建议,都是我们改进的重要方向。您的声音,能让湖南机电校内瑞幸咖啡更贴合师生需求,让校园消费体验更舒心。
衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与调查,您的支持与配合,对我们至关重要!
1. 那最近一个月内是否有来过湖南机电校内瑞幸咖啡店购买过?
2. 您每月在瑞幸咖啡的消费频率
3. 您通常的购买场景是?
4. 您通常通过哪种方式购买瑞幸咖啡
5. 您通常在湖南机电校内瑞幸咖啡店购买哪些类型的产品?
6. 您选择湖南机电校内瑞幸咖啡店的主要原因
7. 请您对瑞幸咖啡总体满意度进行选择
8. 请对瑞幸咖啡以下方面的满意度进行评价
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
饮品口味
饮品种类丰富度
饮品价格合理性
饮品制作速度
店员服务态度
店内环境卫生
线上点单系统便捷性
APP/小程序操作便捷性
优惠活动吸引力
9. 您认为瑞幸咖啡店的等待时间怎么样?
10. 您对瑞幸咖啡新品推出速度的满意程度
11. 您对瑞幸产品创新口味的评价如何?
12. 您认为瑞幸咖啡的饮品价格与同类咖啡店相比
13. 您对瑞幸咖啡优惠活动的吸引力评价
14. 您向朋友或同事推荐瑞幸咖啡的可能性有多大?
15. 如果校内没有瑞幸咖啡店,您最可能选择替代的饮品店是
16. 请根据您选择瑞幸咖啡时的考虑因素进行排序(1为最主要,5为最次要)
17. 您未来继续在瑞幸咖啡消费的意愿程度
非常不愿意(0)
非常愿意(100)
18. 您认为湖南机电校内瑞幸咖啡目前存在哪些需要改进的地方(可多选)
19. 您希望瑞幸咖啡增加哪些新品或服务(可多选)
20. 您平均每次在瑞幸咖啡的消费金额大约是
21. 您希望我们瑞幸咖啡新增哪些饮品或小食
22. 您对湖南机电职业技术学院校内瑞幸咖啡的整体运营还有哪些其他的意见或建议?
23. 您的身份:
24. 您的性别:
25. 您的年龄段:
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