人保车险客户坐席服务满意度调查

尊敬的人保车险客户，您好！为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次坐席服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您近期与人保车险坐席的实际交互体验进行作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于服务质量改进。感谢您的支持与合作！
1. 您最近一次接受人保车险坐席服务的时间
2. 您本次联系坐席的主要目的
3. 您是通过何种渠道联系到坐席的
4. 请对本次坐席服务的以下方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
电话接通速度
坐席服务态度
坐席专业知识水平
坐席解决问题的效率
坐席沟通表达清晰度
坐席对您问题的重视程度
5. 总体而言，您对本次坐席服务的满意程度
6. 基于本次服务体验，您向亲友推荐人保车险的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
7. 您认为本次服务中，坐席是否成功解决了您的问题
8. 您认为本次坐席服务中，哪些方面做得比较好（可多选）
9. 您认为本次坐席服务中，哪些方面有待改进（可多选）
10. 如果您对本次坐席服务有其他具体的意见或建议，请在此处填写。
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