同程旅行用户体验满意度调查
您好！我是旅游管理专业的学生，正在开展关于同程旅行APP用户体验的调研。本次问卷仅用于课程学习与学术研究，所有数据将严格保密，仅作汇总分析使用，不会泄露您的个人信息。问卷共10题，预计耗时3分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄是?（单选）
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
2. 您的月均可支配收入/生活费是?（单选）
A. 1500元及以下
B. 1501-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8000元以上
3. 您是否使用过同程旅行APP/小程序预订旅游相关产品?（单选）
A. 是（请继续作答第4-10题）
B. 否（问卷到此结束，感谢您的参与）
4. 您使用同程旅行APP/小程序的频率是?（单选）
A. 每周1次及以上
B. 每月1-3次
C. 每季度1-2次
D. 每年1-3次
E. 仅使用过1次
5. 您使用同程旅行最常预订的产品类型是?（可多选）
A. 机票/火车票/汽车票
B. 酒店/民宿/青旅
C. 景区门票/演出票
D. 跟团游/定制游
E. 用车/接送机服务
F. 其他:
6. 您对同程旅行APP/小程序的页面加载速度与操作流畅度满意度打几分?（单选）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
7. 您对同程旅行提供的产品价格透明度与优惠力度满意度打几分?（单选）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
8. 您对同程旅行的产品信息准确性（如车次/航班/酒店房型）满意度打几分?（单选）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
9. 您对同程旅行的客服响应速度与问题解决能力满意度打几分?（单选）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
10. 您对同程旅行的整体使用体验满意度打几分?（单选）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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客户体验管理
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