MLB服装品牌顾客满意度调查问卷

亲爱的朋友:
你好！我们正在开展MLB服装品牌顾客满意度调研，旨在优化产品与服务。本问卷采用李克特5级量表，请您结合实际体验选择对应选项，问卷匿名填写，所有信息仅用于学术研究分析，严格保密，感谢您的支持与配合！
一、消费经历筛选
1. 您是否购买/使用过MLB品牌产品（服饰、帽履、配件等）?
二、基本信息填写
1. 您的性别是?
2. 您的年龄是?
3. 您的职业是?
4. 您的月可支配收入是?
5. 您使用MLB产品的频率是?
三、满意度指标测评
（一）产品预期与期待维度
1.我对MLB服饰整体品质与潮流属性的总体预期是合理的
2.我对MLB产品设计（联名款/经典款）的期待符合实际产品表现
3.我对MLB产品舒适度、版型适配性的期待与实际体验匹配
4.我对MLB产品性价比（价格与品质匹配度）的期待符合实际感受
（二）产品与服务体验维度
1.MLB产品的实质质感（面料、做工、刺绣/印花细节）符合我的预期
2.MLB产品设计契合潮流趋势的程度（老花/复古/街头风格）让我满意
3.MLB产品的舒适度（穿着体验、版型适配度、透气性）表现优秀
4.MLB产品的耐穿度（洗后变形、掉色、开线情况）符合我的期待
5.购买MLB产品时，店铺服务体验（导购专业度、试衣/取货效率）良好
6.若有售后需求，MLB售后响应速度（退换货、维修、问题处理）及时高效
（三）价值感知维度
1.对比产品售价，我对MLB产品品质/设计的满意度较高
2.对比同价位潮流品牌（如GUESS、Fila），我认可MLB的品牌价值
2.对比同价位潮流品牌（如GUESS、Fila），我认可MLB的品牌价值
3.对比MLB官方定价与折扣活动，我对其价格合理性的评价较高
（四）总体满意度与复购推荐维度
1.我对本次购买MLB产品的总体满意度高
2.实际购买MLB产品的体验，与我预期中的表现契合度高
3.对比其他同类型潮流品牌，我对MLB的满意程度更高
4.未来我再次购买MLB产品（服饰/帽履/配件）的可能性大
5.我有向亲友推荐MLB品牌/产品的意愿
6.在日常穿搭中，我有优先选择MLB产品搭配的倾向
（五）品牌口碑与行业地位维度
1.我认可MLB在潮流服饰行业的地位与市场影响力
2.我对MLB品牌（IP授权、设计理念）的认可度高
3.MLB品牌在年轻消费群体中的口碑与美誉度高
四、开放性建议（选填）
1. 您认为MLB产品目前最需要改进的方面是什么?
2. 您对MLB品牌还有哪些其他建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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