新佳宜便利店客户服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了提升新佳宜便利店的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。请根据您的实际体验，对店员服务的各方面进行评价。您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与合作！
1. 您本次在新佳宜便利店的消费金额大概是多少
A. 10元以下
B. 10-30元
C. 31-50元
D. 50元以上
2. 您进入便利店时，店员是否主动问候
A. 主动热情问候
B. 有问候但不够热情
C. 偶尔会问候
D. 完全没有问候
3. 店员在为您提供服务时，态度是否友善
A. 非常友善
B. 比较友善
C. 一般
D. 不友善
4. 店员对店内商品的熟悉程度如何
A. 非常熟悉，能详细介绍
B. 比较熟悉，能基本回答
C. 不太熟悉，回答含糊
D. 完全不熟悉，无法回答
5. 您认为店员的服务效率怎么样
A. 非常高效，迅速完成
B. 比较高效，等待时间短
C. 一般，等待时间适中
D. 效率低下，等待时间长
6. 当您对商品有疑问时，店员能否耐心解答
A. 非常耐心，解答清晰
B. 比较耐心，基本解答
C. 不太耐心，敷衍回答
D. 完全不耐心，拒绝解答
7. 店员在收银过程中操作是否规范准确
A. 非常规范准确
B. 比较规范准确
C. 偶尔出现小失误
D. 经常出现错误
8. 您觉得店员的仪容仪表是否整洁得体
A. 非常整洁得体
B. 比较整洁得体
C. 一般
D. 不整洁，不得体
9. 当您需要帮助寻找商品时，店员的指引是否清晰
A. 非常清晰，直接带到商品处
B. 比较清晰，能准确告知位置
C. 不太清晰，需要自己寻找
D. 无法提供指引
10. 您对店员处理顾客投诉或建议的方式是否满意
A. 非常满意，处理得当
B. 比较满意，能妥善解决
C. 一般，处理效果一般
D. 不满意，处理不当
11. 店员是否会主动向您推荐优惠活动或新品
A. 会主动推荐且介绍清晰
B. 会主动推荐但介绍简单
C. 偶尔会推荐
D. 不会推荐
12. 综合来看，您对本次在新佳宜便利店的服务整体满意度如何
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
13. 基于本次服务体验，您未来是否会继续选择新佳宜便利店
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
14. 您是否会向亲友推荐新佳宜便利店
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
15. 您认为新佳宜便利店店员服务方面有哪些需要改进的地方
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客户体验管理
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