南京香格里拉江南灶顾客满意度调查表
尊敬的客户: 您好!我是香格里拉江南灶餐厅经理,为持续提升江南灶菜品与服务品质,特开展本次匿名调研,约需2分钟。您的真实用餐感受与反馈,是我们优化服务,提升品质的核心依据,恳请您根据实际体验如实作答。感谢您的配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18-25
26-35
36-45
46-55
55+
3. 您到江南灶属于:
首次到店
2-3次
4次以上
4. 本次就餐场景
商务宴请
家庭聚餐
朋友小聚
情侣约会
单人用餐
5. 对菜品口味满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
6. 对食材新鲜度满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
7. 对菜品摆盘与颜值满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
8. 对菜品分量满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
9. 对服务人员态度满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
10. 对上菜速度满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
11. 您是否因黑珍珠二钻品牌选择江南灶?
是(跳转第12题)
否(跳过第12题,直接到第13题)
12. 黑珍珠品牌对您的吸引力主要是?
菜品品牌
服务品质
环境档次
主厨名气
宴请面子
13. 您对店内环境装修与江南氛围的满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
14. 您对就餐区域安静度与私密性的满意度:
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
15. 您认为江南灶的性价比水平?
偏高
合理
一般
较高
16. 您是否愿意再次光顾?
一定
可能
不确定
不会
17. 您是否愿意推荐给他人?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
18. 您整体用餐的综合满意度?
非常不满意
0
1
2
3
4
5
非常满意
19. 您对菜品,服务或环境有何改进建议?
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!您的真实反馈对我们提升服务品质至关重要。我们将认真参考您的意见,不断优化用餐体验。祝您用餐愉快,万事顺意!
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客户体验管理
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