用户满意度(2)
第一部分:基本信息
1. 1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-40岁
D. 41-50岁
E. 51-60岁
F. 61岁及以上
3. 3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 机关/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
4. 4.您日常出行的主要范围:
A. 老城区(一环内)
B. 高新区/经开区
C. 浐灞/港务区
D. 跨区域出行
第二部分:出行与接驳行为特征
5.
您使用“去地铁站+共享单车”接驳出行的主要目的和频率是?(多选)
每天使用
每周4-5天
每周2-3天
每周一天
每月1-3天
每月一天
从不
通勤(上下班/上下学)
休闲娱乐(购物、旅游)
探亲访友
办理私人事务(就医、银行等)
其他
6. 通常情况下,您使用共享单车到地铁站(或从公交站到目的地)的骑行时间大约是?
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上
通勤(上下班/上下学)
休闲娱乐(购物、旅游)
探亲访友
办理私人事务(就医、银行等)
其他
7. 此题请选择c选项
a
b
c
d
第三部分:衔接设施满意度评价
8. 可达性
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
前往地铁站的沿途有清晰的引导标识,指引我找到共享单车停放区或地铁入口。
在骑行前往地铁站的路上,我需要频繁避让行人,导致骑行不顺畅。
在地铁站周边,我能够轻松找到可供使用的共享单车(如美团、哈啰等)。
9. 对地铁与共享单车无缝衔接的态度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我认为“共享单车 + 地铁”的组合是一种高效的出行方式。
相比于步行或换乘公交,我更倾向于使用共享单车接驳地铁。
我愿意为了找到合适的共享单车停车点而多走几步路。
10. 换乘环境
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
地铁站周边的共享单车停放秩序良好,不会出现乱停乱放阻碍通行的情况。
在换乘过程中(骑行、停车、进站),我感觉人身和财产安全有保障
地铁站出入口及周边设置了遮阳挡雨的设施(如雨棚、连廊),让我在换乘时感到舒适。
11. 换乘信息与可靠性
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我能通过手机App或站内显示屏,方便地获取地铁到站时间和共享单车可用数量。
我有足够的信息来提前规划一次“共享单车 + 地铁”的行程(例如路线、换乘点、所需时间)。
当我到达地铁站时,能清楚地知道共享单车停放区的具体位置
12. 安全与秩序
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
在骑行前往地铁站的路上,我不用担心与机动车发生冲突。
我担心我的共享单车(或私人自行车)停放在地铁站附近会被损坏或丢失。
地铁站周边的共享单车停放有序,不会出现乱停乱放或堵塞通道的情况。
13. 您对公共交通和共享单车无缝衔接的整体满意度为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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