商场客户满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！为提升商场服务质量，了解您的购物体验，我们开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于课程实训分析，感谢您的配合！

1. 您对商场商品质量是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

2. 您对商场商品种类丰富度是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

3. 您对商场商品价格合理性是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

4. 您对商场导购服务态度是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

5. 您对收银结算效率是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

6. 您对退换货服务便捷度是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 您对商场环境卫生状况是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8.

您对商场内部布局与指引清晰度是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 您对商场公共设施便利性是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 您对商场促销活动吸引力是否满意？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

客户体验管理复制此问卷