承德避暑山庄清晏阁酒店客户满意度调查问卷

尊敬的宾客：
 
衷心感谢您选择下榻承德避暑山庄大酒店，为持续优化服务品质、打造更贴合宾客需求的入住体验，我们诚挚邀请您花费3-5分钟填写本次问卷。您的每一条真实反馈，都是我们改进的核心动力，本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于酒店服务质量分析与优化。
1. 您对本次预订流程（官网/第三方平台/电话等）的便捷性满意度如何？
2. 预订时确认的房价、房型、入住时间等信息与实际情况是否一致？
3. 您对入住登记的办理效率（等待时长、流程顺畅度）满意吗？
4. 前台工作人员的服务态度、专业度（解答问题、主动协助）如何？
5.  您对客房整体清洁度（床铺、卫生间、地面、家具无死角）满意度如何？
6. 客房内设施（空调、电视、热水、WiFi、卫浴等）的完好性及使用体验？
7. 您对客房舒适度（床品软硬度、隔音效果、空间大小、温度控制）评价如何？
8.  客房配套用品（洗漱用品、毛巾、瓶装水等）的品质与齐全度？
9.  客房服务（日常打扫、送物、洗衣等）的及时性与服务质量？
10.  您对酒店餐厅/早餐的菜品口味、种类、新鲜度满意度如何？
11. 餐厅工作人员的服务态度、上菜效率、专业度如何？
12. 餐厅的整体环境（清洁度、氛围、座位舒适度）评价如何？
13. 13. 酒店公共区域（大堂、电梯、走廊、停车场）的清洁度与环境氛围？
14. 您使用过的酒店配套设施（健身房、商务中心、茶室等）的体验如何？
15. 酒店全体员工（保洁、礼宾、餐饮、客房等）的整体服务态度？
16. 若您在入住期间反馈过问题，酒店的响应速度与解决效果如何？
17. 综合所有体验，您对本次入住承德避暑山庄大酒店的整体满意度？
18. 您认为本酒店的房价与所获得的服务、体验相比，性价比如何？
19.  未来再次到访承德，您是否会优先选择再次入住本酒店？
20. 您是否愿意将承德避暑山庄大酒店推荐给亲友、同事或合作伙伴？
21.  您认为本酒店最值得称赞的方面是？（可多选）
22. 您认为本酒店最需要改进的方面，或其他宝贵意见与建议？
23. 您的本次入住目的？
24.  您是第几次入住本酒店？
25. 您的年龄段？
问卷到此结束，再次衷心感谢您的宝贵时间与真诚反馈！祝您在承德旅途愉快，期待您的再次光临！
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