客户满意度调查
尊敬的学员/老师：
您好！为您提供服务的是珠江城市服务华中分公司武汉市委党校客户服务中心。为持续提升党校物业服务品质，更好地为您提供优质、高效的后勤保障服务，现开展本次匿名满意度调查。请您根据实际体验，对各项服务进行客观评价，您的宝贵意见是我们改进服务的重要依据。感谢您的配合与支持！
服务满意度评分（5星评分：★非常不满意 ★★不满意 ★★★一般 ★★★★满意 ★★★★★非常满意）
一、学员楼前台接待服务
1. 1. 前台工作人员服务态度热情、礼仪规范
很不满意
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很满意
2. 2. 入住、退房办理高效、流程便捷
很不满意
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很满意
3. 3. 咨询答疑、需求响应及时准确
很不满意
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很满意
4. 4. 问题反馈、投诉处理及时跟进解决
非常不满意
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非常满意
5. 5. 前台区域卫生整洁、秩序良好
非常不满意
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非常满意
二、会务服务
6. 1. 会议场地布置规范、整洁有序
很不满意
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很满意
7. 2. 室内温度适宜、通风良好、空气清新
非常不满意
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非常满意
8. 3. 会务人员服务专业、配合度高、响应及时
非常不满意
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非常满意
9. 4. 会议茶水、物资供应充足、摆放规范
很不满意
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很满意
10. 5. 会议结束后场地清理及时、干净整洁
很不满意
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很满意
三、客房服务
11. 1. 客房整体卫生干净、无死角、环境舒适
很不满意
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很满意
12. 2. 床铺、卫浴等设施完好、使用正常
很不满意
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很满意
13. 3. 物资按标准配备齐全
非常不满意
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非常满意
14. 4. 客房保洁服务及时、不打扰正常休息
很不满意
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很满意
15. 5. 客房维修需求响应迅速、处理到位
很不满意
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很满意
四、餐饮服务
16. 1. 餐厅用餐环境整洁、卫生良好
非常不满意
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非常满意
17. 2. 菜品口味适宜、种类丰富、营养均衡
很不满意
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很满意
18. 3. 食材新鲜、餐具干净卫生
非常不满意
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非常满意
19. 4. 餐食供应及时、取餐有序、效率高
非常不满意
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非常满意
20. 5. 餐厅工作人员服务态度好、服务周到
非常不满意
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非常满意
五、行健馆服务
21. 1. 馆内环境整洁、通风良好、秩序规范
非常不满意
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非常满意
22. 2. 健身器材齐全、完好无损、使用安全
很不满意
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很满意
23. 3. 健身馆开放时间合理、管理规范
非常不满意
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非常满意
24. 4. 场馆工作人员服务热情、安全提醒到位
很不满意
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很满意
25. 5.器材故障维修、问题处理及时
很不满意
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很满意
26. 6.行健馆课程整体安排合理、教练水平专业
很不满意
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很满意
六、总体评价
27. 1. 您对党校物业服务整体满意度：
选项1
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-77777
-77777
-77777
选项5
28. 2. 您认为目前物业服务中最满意的方面：_________
29. 3. 您认为物业服务中最需要改进的方面：_________
30. 4.您对提升党校物业服务质量的其他意见建议：_________
31. 5.若您希望工作人员后续专项跟进您的意见建议，可留下联系方式，我们及时跟您反馈
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，珠江城市服务祝您生活愉快！
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客户体验管理
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