沙县小吃客户苏州万宝店满意度调查与优化研究
尊敬的顾客:
您好!我是正在进行一项关于餐饮服务的学术研究。本问卷旨在了解您对沙县小吃(苏州万宝店)的消费体验与看法,以便门店更好地改进服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。衷心感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业/公司职员
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业者
E. 其他
4. 您在该店的消费频率:
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月1-3次
D. 偶尔路过才吃
5. 您通常的用餐方式是:
A. 堂食
B. 外卖
C. 堂食与外卖均有
6. 您对店内招牌小吃(如套餐饭、拌面、扁肉等)的口味满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
7. 您认为店内菜品的种类是否丰富,能够满足您的多样化需求?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
8. 您对店内食材新鲜度的满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
9. 您对店内菜品的分量(饱腹感)满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
10. 您对店内菜品上菜速度的满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
11. 您认为店内菜品的定价是否合理?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
12. 您认为当前菜品的价格与其提供的品质(口味、分量)是否匹配?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
13. 您对店内促销活动(如满减、套餐)的吸引力满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
14. 您对服务人员的接待态度(礼貌、热情)满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
15. 您对服务人员响应速度(点餐、加水、结账)的满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
16. 您对点餐流程(菜单清晰度、点餐便捷性)的满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
17. 您对店内整体环境卫生(地面、桌椅)的满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
18. 您对餐具、杯具的清洁程度满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
19. 您对店内就餐氛围(灯光、音乐、通风)的满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
20. 您认为本店最需要改进的地方是?(开放题)
21. 您对本店还有哪些其他意见或建议?(开放题)
关闭
客户体验管理
复制此问卷