水星家具顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！为持续提升服务品质，精准找到最能提高您满意度的改进方向，特开展本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷实行匿名制，所有数据仅用于内部优化，感谢您的配合！

1.

您购买的水星家具产品类型：

2. 您通过什么渠道了解我们
3. 您的年龄范围
4.

您对水星家具的整体满意度

5.

您对家具外观设计的满意度

6.

您对家具材质质量与做工的满意度

7. 您对家具尺寸与实用性的满意度
8. 您对家具环保与气味情况的满意度
9. 您对家具耐用性与稳固性的满意度
10. 您对水星家具产品期望匹配度满意度
11.

您对水星家具产品价格感知满意度

12.

您对价格透明度与收费合理性的满意度

13.

您对产品性价比评价

14. 您对水星家具体验店内产品种类丰富度
15. 您对店内员工服务态度满意度
16. 您对门店是否及时提供服务和人性化评价满意度
17. 您对水星家具体验店内的服务期望匹配度
18. 您对售前咨询服务的满意度
19. 您对配送时效与包装的满意度
20. 您对安装师傅服务的满意度
21. 您对售后问题处理的满意度
22. 您对质保与维修服务的满意度
23. 您对价格透明度与收费合理性的满意度
24. 您对店内环境卫生整洁度评价
25. 您下次是否还会继续购买水星家具（意愿度）
26. 若只提升一项，最能提高您整体满意度的是
27. 您是否愿意向他人推荐水星家具?
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