《可香面包店（师大二期店）顾客满意度与复购情况调研》

调研背景：西华师范大学二期门外“可香面包店”

竞品参考：雷仕、爱达乐（南充本地常见烘焙品牌）

依据素材：可香门店产品价签、会员卡办理流程、母亲节DIY蛋糕活动等

说明：本问卷仅用于课程调研，了解您对“可香（师大二期门外店）”的真实体验。所有数据匿名处理，感谢参与！

1. 您是否去过西华师范大学二期门外的可香面包店?
2. 您的性别是
3. 您去这家可香店的频率是?
4. 您平均每次在可香店的消费金额?
5. 您最近一次购买是?

6.请评价以下方面

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
产品新鲜度
口味适口性
产品种类丰富度
新品创意性
门店卫生度
服务响应速度
店员态度
性价比感知
结账/排队效率
营业时间便利性
7. 您对可香目前的价格水平整体感觉?（参考价：吐司类7.5-11元，酥饼类14-16元/盒，小甜点9-10元/袋）
8. 您向他人推荐可香（师大二期店）的可能性（0-10分）:
9. 您通常如何知道可香的促销或新品信息?（多选）
10. 近期可香推出了“母亲节DIY蛋糕券”（4寸手工蛋糕，活动地点高坪万达，时间5月9-10日），您是否感兴趣?
11. 您是否加入了可香的微信群/企业微信社群?
12. 您是否会因群内优惠而增加购买?
13. 您是否办理了可香会员?
14. 未办理会员的主要原因?（多选）

15. 您对现有会员权益的看法

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
充值100元送15元（实际到账115元）
正价自制商品满1元积分（未满1不积分）
报手机号消费（无需持卡）
会员消费信息实时推送
会员权益对您增加购买的影响程度
16. 在西华师大二期门外周边，您还经常购买哪家面包/烘焙店的产品?（可多选）
17. 与雷仕、爱达乐相比，您认为可香最大的优势是什么?
18. 与雷仕、爱达乐相比，您认为可香最大的劣势是什么?
19. 您是否因为雷仕或爱达乐的存在而减少了去可香的次数?
20.您减少去可香或从未去过的主要原因是什么?（多选）
21. 您对可香（师大二期店）的改进建议（产品、服务、活动、会员等）:
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