极兔快递客户满意度调查问卷

感谢您参与本次问卷调查!本问卷旨在了解您对极兔快递服务的满意度情况。请根据您的实际体验和感受进行作答,您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。
1. 您的性别:
2. 您的年龄段:
3. 您目前从事的职业:
4. 您的收入
5. 您使用极兔快递的频率
6. 您是否使用过极兔快递服务
以下问题请根据您使用极兔快递的实际体验进行评价。
7. 人员服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我认为极兔快递的前端揽收服务好,效率高
我认为平台的末端派送和上门服务很好
我认为极兔快递的服务人员服务态度热情礼貌
我认为极兔快递的服务人员沟通友善、有耐心
8. 信息质量
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我认为极兔快递的订单物流信息查询便捷
我认为极兔快递的订单物流信息准确无误
我认为极兔快递的订单物流信息完整全面
我认为货物的明细与凭证信息是规范性的
9. 时效服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我认为极兔快递提供了灵活的交货日期选择
我认为极兔快递下单到交货的整体时长较短
我认为极兔快递的运输时效稳定,无无故延迟
我认为极兔快递的末端配送时效符合预期
10. 货物安全
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我认为极兔快递的揽收配送操作专业规范
我认为极兔快递的大件上门服务规范、贴心
我认为极兔快递的货物运输完好,无破损、丢失、受潮
我认为极兔快递的货物包装规范、防护到位
11. 快递价格与客服
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
我认为极兔快递的物流费用透明,无隐形收费
我认为极兔快递的收费价格合理、性价比高
我认为极兔快递的优惠活动性价比很高
我认为极兔快递的客服响应及时、解决问题高效
12. 您认为极兔快递在哪些方面还需要改进?请提出您的宝贵建议。
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