汉庭酒店（漯河西站店）客户满意度调查

尊敬的宾客：您好!为更好地了解您入住汉庭酒店（漯河西站店）的真实体验，持续优化服务品质，特开展本次满意度调查。本问卷依据经济型酒店顾客满意度测量模型设计，所有答案仅用于学术研究与服务改进，将严格保密您的个人信息，恳请您根据实际入住感受如实填写，预计耗时2-3分钟，感谢您的支持与配合!本问卷采用5级量表进行测量：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=—般，4分=满意，5分=非常满意。请根据真实感受选择最贴合您体验的选项。
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您本次入住的主要目的是:
4. 这是您第几次入住本店:
5. A1. 前台办理入住的熟练度与效率
6. A2. 前台办理退房的速度与准确性
7. A3. 服务人员的态度热情与主动性
8. A4. 临时需求被解决的及时性
9. A5. 会员权益的识别与兑现如延迟退房积分等
10. A6. 外卖机器人送物服务的便捷性
11. B1. 客房卫生的整体清洁程度（地面、桌面、死角）
12. B2. 卫浴间的清洁与干湿分离效果
13. B3. 床品（床单、被套、枕套）的洁净与柔软度
14. B4. 房间内无异味
15. C1. 房间空间的宽敞度与布局合理性
16. C2. 空调的制冷/制暖效果
17. C3. 客房隔音效果（不受走廊/窗外/隔壁声音干扰）
18. C4. Wi-Fi信号的稳定性与网速
19. C5. 24小时热水的温度稳定性
20. C6. 电视、吹风机、插座等配套设备的完好度
21. C7. 自助衣房设施的便利性与完好度
22. D1. 早餐的品类丰富度
23. D2. 早餐的口味与食材新鲜度
24. D3. 餐厅环境的整洁与就餐舒适度
25. E1. 距漯河西站（高铁站）的交通便利性
26. E2. 周边沙河风景区散步/跑步的环境体验
27. E3. 停车场的便利性与车位充足度
28. E4. 周边餐饮、购物等生活配套的便利性
29. F1. 本次入住的性价比（价格与体验的匹配度）
30. F2. 整体入住体验的满意度
31. 您认为酒店在哪些方面需要提升
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