食堂二楼水果店顾客满意度调查
亲爱的同学，您好！为了解大家对食堂二楼水果店的服务、商品等方面的满意度，以便进一步优化水果品质和服务体验，我们开展本次问卷调查。问卷仅需3-5分钟，答案无对错之分，请根据实际感受填写。感谢您的支持与配合！
1. 您每周在食堂二楼水果店购买水果的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
2. 您在食堂二楼水果店主要购买的水果类型
苹果
香蕉
橙子
草莓
西瓜
葡萄
蓝莓/树莓
柑橘类（橘子/柚子等）
其他（可在后续简答题补充）
3. 请对食堂二楼水果店以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
水果新鲜度
价格合理性
水果种类丰富度
店员服务态度
店铺环境卫生
4. 您向同学或朋友推荐食堂二楼水果店的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
5. 在食堂二楼水果店的消费体验中，您最满意的方面是
水果新鲜度
价格合理性
水果种类丰富度
店员服务态度
店铺环境卫生
6. 在食堂二楼水果店的消费体验中，您最不满意的方面是
水果新鲜度
价格合理性
水果种类丰富度
店员服务态度
店铺环境卫生
其他（可在后续简答题补充）
7. 如果食堂二楼水果店推出会员积分兑换水果活动（如累计消费满50元兑换指定水果），您的购买频率可能会
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
8. 您认为其他同学对食堂二楼水果店最可能吐槽的问题有哪些
水果不新鲜或有损坏
价格比校外水果店高
当季热门水果经常缺货
店员称重/结账速度慢
水果摆放混乱不易挑选
其他（可在后续简答题补充）
9. 食堂二楼水果店的水果品质与您的预期相符程度
完全不符合(
0
)
完全符合(
100
)
10. 您对食堂二楼水果店还有哪些其他意见、建议或想吐槽的内容
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客户体验管理
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