京东秒送驻马店市物流服务质量顾客满意度调查问卷

本次调查匿名进行，信息绝对保密，仅用于数据统计。答案无对错，请按实际情况填写，感谢配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的职业

学生企业职员自由职业者其他

3. 您的年龄

18-25岁26-35岁36-45岁46岁及以上

4. 您的月收入

2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001元及以上

5. 您使用京东秒送的使用频率

每周1次及以下每周2-3次每周4-5次每周6次及以上

6. 您对京东秒送的使用场景

生鲜商品日用百货医药产品电子产品

7. 您选择京东秒送的原因

配送时长短骑手服务态度好收到商品包裹完好下单流程便捷优惠活动丰富其他

8. 京东秒送预计送达时间准确性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 京东秒送实际配送时长

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 京东秒送高峰期时效稳定性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 京东秒送骑手上门礼貌程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 京东秒送骑手服务主动性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 京东秒送客服响应与解决效率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 京东秒送包裹完好率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 京东秒送商品保护情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 京东秒送配送地址准确性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 京东秒送下单流程简便性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 京东秒送订单跟踪便捷性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

19. 京东秒送售后退换货便捷性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

20. 京东秒送配送费用合理性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

21. 京东秒送优惠活动丰富度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

22. 京东秒送服务质量与价格契合

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

23. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大

很不满意

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

很满意

24. 您觉得京东秒送服务方面存在的不足或者需要改进的地方

客户体验管理复制此问卷