药店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次药店顾客满意度调查。您的反馈对我们提升服务质量至关重要。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际感受和体验如实作答。
1. 您本次在本店的消费类型
处方药购买
非处方药购买
保健品购买
医疗器械购买
其他
2. 您在本店的消费频率
首次
每月1-2次
每月3-5次
每月6次及以上
3. 您的常住地
4. 请对以下药店服务方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
药品质量的可靠性
药品价格的合理性
店员服务态度
店员专业知识水平
店内环境整洁度
药品陈列的清晰度
结账流程的便捷性
5. 您对店员提供的用药指导满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6. 您认为本店药品的种类是否能满足您的需求
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本能满足
完全能满足
7. 您通常通过哪些渠道了解本店的促销活动(可多选)
店内海报
微信公众号/群
短信通知
朋友推荐
其他
8. 您向亲友推荐本店的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为本店在哪些方面有待改进(选择最主要的一项)
药品价格
服务态度
专业水平
药品种类
店内环境
其他
10. 您对本店的其他建议或意见
关闭
客户体验管理
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