酒店客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您选择并入住本酒店。为了不断提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有信息仅用于服务改进。
1. 您本次入住的房型
2. 您的入住时长
3. 您本次入住的酒店所在城市
4. 请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
客房整洁度
床品舒适度
空调效果
热水供应
卫生间设施
客房隔音效果
酒店公共区域清洁度
5. 请对酒店以下服务的满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
前台接待效率
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务质量
餐饮服务质量
酒店员工整体服务态度
6. 您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大?
7. 您认为本酒店的性价比如何
8. 您在本次入住期间使用过酒店的哪些附加服务或设施(可多选)
9. 您对酒店的整体印象如何
10. 您认为酒店在哪些方面有待改进(可多选)
11. 您对酒店有哪些具体的建议或意见?
12. 您是否会再次选择入住本酒店
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