酒店用户满意度调查问卷

尊敬的酒店宾客,感谢您选择并入住本酒店。为了提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。
1. 您本次入住的房型
2. 您本次入住的时长
3. 您本次入住的酒店所在城市
4. 请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
客房整洁度
床品舒适度
空调效果
热水供应
卫生间设施
客房隔音效果
公共区域清洁度
5. 请对酒店以下服务的满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
前台接待效率
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务质量
餐饮服务质量
员工专业程度
行李寄存服务
6. 您对酒店整体性价比的评价
7. 您在酒店期间使用过哪些付费服务(可多选)
8. 您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大?
9. 您是否愿意再次入住本酒店
10. 您认为本酒店最需要改进的方面有哪些(可多选)
11. 您对本酒店的优点有哪些具体感受?
12. 您对本酒店的不足之处有哪些具体建议?
13. 您的年龄段
14. 您本次入住的目的
客户体验管理 复制此问卷