酒店用户满意度调查问卷
尊敬的酒店宾客,感谢您选择并入住本酒店。为了提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。
1. 您本次入住的房型
标准间
大床房
豪华套房
家庭房
其他房型
2. 您本次入住的时长
1晚
2晚
3-5晚
6-10晚
10晚以上
3. 您本次入住的酒店所在城市
4. 请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客房整洁度
床品舒适度
空调效果
热水供应
卫生间设施
客房隔音效果
公共区域清洁度
5. 请对酒店以下服务的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
前台接待效率
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务质量
餐饮服务质量
员工专业程度
行李寄存服务
6. 您对酒店整体性价比的评价
非常高
较高
一般
较低
非常低
7. 您在酒店期间使用过哪些付费服务(可多选)
餐饮服务
洗衣服务
会议室服务
健身房
SPA服务
其他付费服务
8. 您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您是否愿意再次入住本酒店
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
10. 您认为本酒店最需要改进的方面有哪些(可多选)
硬件设施老化
服务效率
员工态度
餐饮质量
价格水平
卫生状况
其他方面
11. 您对本酒店的优点有哪些具体感受?
12. 您对本酒店的不足之处有哪些具体建议?
13. 您的年龄段
14. 您本次入住的目的
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他目的
关闭
客户体验管理
复制此问卷