库迪咖啡广州商学院店顾客满意度调查问卷

亲爱的同学，尊敬的老师：
您好！本问卷旨在了解您对库迪咖啡广州商学院店的满意度，帮助库迪咖啡广州商学院店更好地提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于研究分析。感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的身份类型
4. 您来自哪个学院？
5. 您每月的可支配生活费（或收入）大约是多少？
6. 您每月光顾库迪咖啡广州商学院店的次数
7. 您最常消费的品类是（可多选）
8. 您通常在什么场景下购买库迪咖啡？（可多选）
9. 您通常选择的消费方式为（可多选）
10. 您单次消费的平均金额大约是
11. 您选择库迪咖啡广州商学院店的主要原因是什么？
12. 您购买过以下哪些库迪咖啡的爆款产品？（多选题）
第二部分：顾客满意度测评
请根据您在校内库迪咖啡店的消费体验，评分采用10分制：1=非常不满意，4=不满意，6=一般，8=满意，10=非常满意。
13. 您购买过的所有库迪爆款产品，您的整体满意度如何？（若您购买了多款，请综合打分）
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满意度
14. 您对库迪咖啡的产品表现打几分？
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口感
种类丰富度
分量/容量
颜值/外观
上新速度
15. 您对库迪咖啡的服务表现打几分？
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服务态度
出餐速度
点单便捷性
订单准确率
16. 在过去三个月内，您是否遇到过需要售后处理的问题（如少发、错发）？
17. 您对售后处理的及时有效性是否满意？
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满意度
18. 您对库迪咖啡的环境相关方面打几分？
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干净整洁、舒适卫生
座位舒适度
安静程度（是否适合学习）
配套设施（充电插座、Wi-Fi等）
19. 您对库迪咖啡的便利性相关方面打几分？
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位置便利性
营业时间匹配度
排队秩序/等待时长
取餐效率
20. 您对产品的定价是否满意？
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满意度
21. 您对校园优惠活动（如学生折扣、团购、优惠券）是否满意？
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满意度
22. 总体来说，您对库迪咖啡广州商学院店的总体表现打几分？
23. 您向同学或朋友推荐这家店的可能性有多大？
24. 以后在学校，您还愿意继续来这家店消费吗？
25. 除了库迪咖啡，您是否去过瑞幸咖啡店消费过？
26. 请对比库迪咖啡与瑞幸咖啡，在以下方面您认为哪家表现更好？
  • 库迪好很多
  • 库迪好一点
  • 差不多
  • 瑞幸好一点
  • 瑞幸好很多
价格实惠程度
口感/味道
产品种类丰富度
出餐速度   
门店位置便利性
27. 您最近一个月没有到库迪咖啡广州商学院店消费的主要原因是什么？（可多选）
问卷到此结束，感谢您的支持与帮助！
第三部分：开放性问题
28. 您对库迪咖啡广州商学院店有什么改进建议？（ 例如：增加燕麦奶选项、推出低糖饮品、改善排队秩序、增加充电插座、延长营业时间等）（选填）
问卷到此结束，感谢您的支持与帮助！
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