用户关于闲鱼二手交易平台的满意度调查

尊敬的用户:
您好!本次问卷旨在专项收集您在闲鱼二手交易平台使用过程中,体验不佳、满意度较差的真实反馈。作为国内主流的二手闲置交易平台,闲鱼为用户闲置物品流通提供了便捷渠道,但在日常交易中,诸多服务、商品、交易流程等问题,严重影响了用户的使用体验与交易权益。为深入梳理平台现存短板、明确用户核心不满点,我们特开展本次调研,所有数据仅用于二手交易平台问题分析与优化研究,绝不泄露您的任何个人信息。
1. 您的性别是:
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您每月可支配收入为
5. 您使用闲鱼的频率是
6. 您的主要用途是【最少选择1项】
7.  您经常在闲鱼上购买的商品【最少选择1项】
8. 您是否信任闲鱼上的买家/卖家
9. 您信任平台的主要原因是【最少选择1项】
10. 您不信任闲鱼的主要原因是【最少选择1项】
11. 您认为闲鱼平台推广费的收费是否合理?
12. 您认为闲鱼平台验货宝的收费是否合理?
13. 您觉得闲鱼平台的物流服务运费险体验如何?
14. 您最担心的交易风险是【最少选择1项】
15. 您是否遭遇过交易问题
16.  您如何处理问题【最少选择1项】
17. 您希望平台加强哪些措施【最少选择1项】
18. 您对闲鱼的满意度如何(1分为最不满意,4分为最满意)
19. 您是否会向身边朋友推荐使用闲鱼平台?
20. 请对闲鱼进行以下方面的评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1.平台界面与外观设计
2.基础交易功能(发布、浏览、沟通)
3.商品信息真实性审核
4.平台对卖家/商品的监管力度
5.交易纠纷与售后处理效率
6.整体交易体验与安全性
21. 您对闲鱼的其他意见
非常感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!您的每一条意见和建议,都是我们优化闲鱼平台体验、完善二手交易服务的重要动力。问卷结束后,若您有更多想法,也欢迎通过平台官方渠道随时与我们沟通。祝您在闲鱼交易愉快,淘到心仪好物!
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