两颗蓝莓顾客消费以及满意度情况调查
1. 您的性别是?
A. 女
B. 男（给家人或朋友购买）
2. 您的年龄段是?
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
3. 您的职业是?
A. 企事业单位职员
B. 个体经营者/自由职业
C. 全职妈妈/主妇
D. 学生
E. 退休人员
F. 其他
4. 您每月的可支配收入（扣除基本生活开支后可用于购物的金额）大约是?
A. 1000元以下
B. 1000-2000元
C. 2000-3000元
D. 3000-5000元
E. 5000元以上
5. 您平时主要通过哪些渠道了解服装信息?（可多选）
A. 微信朋友圈/微信群
B. 抖音/快手短视频
C. 小红书
D. 淘宝/拼多多等电商平台
E. 朋友推荐
F. 逛街时偶然看到
G. 其他（请注明:）
6. 您平均多久购买一次新衣服?
A. 每周一次或更频繁
B. 半个月一次
C. 一个月一次
D. 两到三个月一次
E. 半年以上一次
7. 您购买服装时最看重的三个因素是什么?（请选择三项）
A. 款式是否好看
B. 面料是否舒适
C. 价格是否合理
D. 质量是否耐用
E. 店铺服务态度
F. 是否方便退换
G. 朋友或熟人的推荐
H. 其他（请注明:）
8. 您平时更倾向于在哪里购买服装?
A. 线下实体店（可以试穿）
B. 线上网店（淘宝、抖音等）
C. 微信上直接找店主购买
D. 都可以，看情况
9. 您是如何知道“两颗蓝莓”服装店的?（可多选）
A. 逛街时自己发现的
B. 朋友或家人推荐的
C. 在微信朋友圈/微信群看到的
D. 在抖音/小红书上看到的
E. 其他（请注明:）
10. 您是否添加了“两颗蓝莓”服装店的微信好友?
A. 是（请继续回答）
B. 否（请跳至第14题）
11. 您添加店铺微信后，通常多久会看到店主发布的内容?
A. 每天都能看到
B. 隔几天能看到一次
C. 偶尔能看到
D. 基本没注意过
12. 您对店铺微信朋友圈发布的内容是否满意?
A. 非常满意，内容很实用
B. 比较满意，偶尔有感兴趣的内容
C. 一般，没什么特别的感觉
D. 不太满意，内容太单调
E. 非常不满意，全是广告
13. 您是否加入了“两颗蓝莓”的顾客微信群?
A. 是（请继续回答）
B. 否（请跳至第15题）
14. 您在微信群里的活跃程度是怎样的?
A. 经常发言、参与互动
B. 偶尔会看看，很少说话
C. 基本不看，群消息设置了免打扰
D. 已经退群了
15. 您觉得店铺平时推送的内容（朋友圈、群消息等）存在哪些问题?（可多选）
A. 内容太单一，除了发衣服图片就是促销
B. 推送太频繁，有点烦人
C. 内容没什么新意，各家都差不多
D. 跟我的需求不匹配，推的东西我不感兴趣
E. 没什么问题，挺好的
F. 其他（请注明:）
16. 您更希望从店铺微信上看到哪些内容?（可多选）
A. 新款上架信息
B. 穿搭技巧和搭配示范
C. 优惠活动和折扣信息
D. 面料知识和洗护建议
E. 顾客真实买家秀
F. 店铺日常和幕后故事
G. 其他（请注明:）
17. 以下哪种互动方式最能吸引您参与?
A. 点赞送小礼品
B. 穿搭照片征集评选
C. 限时秒杀或团购
D. 直播试穿和互动答疑
E. 线下活动邀约（如穿搭沙龙）
F. 都不太感兴趣
18. 您认为店铺在微信服务方面存在哪些不足?（可多选）
A. 回复消息太慢
B. 客服态度一般
C. 对我的尺码和偏好记不住，每次都要重新说
D. 推送的东西跟我买过的风格不搭
E. 没什么不足
F. 其他（请注明:）
19. 您在过去一年内，在“两颗蓝莓”购买过几次衣服?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
E. 最近一年没买过
20. 您愿意持续在“两颗蓝莓”购买衣服的主要原因是什么?（可多选）
A. 衣服款式适合我
B. 质量好、耐穿
C. 价格合理
D. 店主或店员服务态度好
E. 离家近、方便
F. 习惯了，懒得换别家
G. 其他（请注明:）
21. 您曾经因为什么原因没有再继续购买或减少了购买?（可多选）
A. 衣服款式不再吸引我
B. 价格越来越贵
C. 服务变差了
D. 发现了其他更喜欢的店铺
E. 在微信上被推送打扰，有点烦
F. 一直没去，没有特别的原因
G. 其他（请注明:）
22. 您是否愿意把“两颗蓝莓”推荐给身边的朋友?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般，看情况
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
23. 如果您不愿意推荐，主要原因是什么?（可多选，不愿意推荐的请回答）
A. 担心推荐后朋友不满意
B. 推荐的奖励不够吸引人
C. 觉得店铺还不够好
D. 本来就不太喜欢推荐
E. 其他（请注明:）
24. 您希望店铺在哪些方面做出改进?（可多选）
A. 多发一些有用的穿搭内容
B. 提高回复消息的速度
C. 记住我的尺码和喜好，少让我重复说
D. 多搞一些老客户专属优惠
E. 增加积分兑换或会员福利
F. 多组织一些线下活动
G. 其他（请注明:）
25. 您对“两颗蓝莓”服装店还有什么建议或想说的话?（开放题）
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