简一陶瓷有限公司\n顾客满意度调查表[2026年]

1.调查原则：
本问卷面向公司内部销售人员，采取匿名填写，仅用于工厂产品优化、品质改进和服务提升。

2.评分标准：

满意：在消费产品后，客户达到其期望值，达到愉快的心情，有赞扬，有时会宣传；

比较满意：在消费产品后，客户基本上达到了其期望值，形成了好感，得到了肯定和赞许；

一般：在消费产品后，距其期望值相差不大，导致既无不满情绪，也无期待情绪；

不太满意：在消费产品后，距其期望值差距，产生抱怨，遗憾，虽然客户心存不满，但不至于做出激烈的反应；

不满意：在消费产品后，距其期望值差距较大，产生气愤、烦恼，一定程度上做出反宣传。
3.调查要求：

请结合一线市场真实客户反馈，客观如实填写。