速卖通店铺客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们速卖通店铺的满意度情况,您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际体验和感受如实作答,题目无对错之分。我们将对您的回答严格保密。
1. 您在本店铺的购物频率
2. 您所在的地区
3. 您通过什么渠道了解到本店铺
4. 请对以下店铺服务方面进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
商品描述与实物的一致性
商品价格合理性
商品质量
物流配送速度
物流包装安全性
5. 您对店铺客服的评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
响应速度
服务态度
专业程度
问题解决能力
6. 您对本次购物的整体满意度
7. 您向朋友或同事推荐本店铺的可能性有多大?
8. 您认为本店铺哪些方面做得比较好(可多选)
9. 您认为本店铺在哪些方面有待改进(可多选)
10. 如果本店铺有新的优惠活动,您是否愿意再次购买
11. 您认为本店铺与其他速卖通店铺相比,整体表现如何
12. 您对本店铺有什么具体的建议或意见?
13. 如果您有其他任何想对我们说的话,请在此处填写。
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