昆明润城普瑞眼科医院屈光科客户满意度调查

您好！衷心感谢您选择在昆明润城普瑞眼科医院就医，为了提高我们的医疗质量，更好的为患者提供优质服务，请您根据自己的感受给予真实、客观的评价，谢谢支持！祝您生活愉快！

1. 您到科室，工作人员是否主动打招呼？

积极主动热情耐心冷漠问了才会回答没人管等待很久

2. 检查每一个项目是否有告知如何配合？检查的是什么？流程是否顺畅？

告知了做什么，怎么配合，流程通畅告知了做什么，怎么配合，检查顺序不清晰不清楚查的是什么，流程通畅不清楚查的是什么，检查流程混乱

3. 接诊医生是否有主动详细告知检查结果，讲解手术相关问题，都清楚自己的眼部情况

非常耐心的讲解，都很清楚讲解了，但不太清楚问了才说，不知道自己眼睛为什么不适合做想做的手术方式完全不讲，看完也不知道眼睛什么情况

4. 医助在全程接待过程是否耐心专业，每个环节有指引？

非常耐心热情，每个环节都安排很好还可以，有时候找不到要问完全没交代做什么，都是自己问自己找

5. 验光检查过程医生检查是否认真仔细？

很仔细很认真还可以很草率

6. 医助是否有耐心讲解手术注意事项，交代用药？

耐心讲解，都交代很清楚还可以，不是很清楚，问了才知道不清楚，没交代

7. 您对我们科室医护人员服务是否满意？

满意基本满意不满意

8. 是否知道负责你的医助是谁？是否有添加医助微信？反馈问题有及时给予解决？

知道，有加微信，非常热情主动及时帮我解决问题知道，有加微信，但是很不互动，没及时解决问题知道，有加微信，但是不回复我加了微信但不记得是谁，从来没互动过不知道，没有微信

9. 您对我们科室就诊环境卫生状况是否满意？

满意基本满意不满意

10. 您对今天的就诊流程是否满意？

满意基本满意不太满意不满意

11. 您对我们还有什么其他的建议或意见？

12. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？

不可能

极有可能

若本次就诊未能让您满意，请留下您的联系方式，我们会主动联系您，认真倾听您的意见，全力为您解决问题.

联系电话：

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