哈尼蜜蜂蜜品牌客户满意度调查问卷
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对哈尼蜜蜂蜜的真实感受，所有信息仅用于产品改进，严格保密，约需 3-5分钟 完成。
1. 您是否购买过哈尼蜜蜂蜜产品
是，目前正在使用/复购
是，但已停止购买
否，但听说过该品牌
否，从未听说过
2. 您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
3. 您购买哈尼蜜蜂蜜的主要用途是
自用日常保健
家庭食用
送礼
烘焙/烹饪原料
其他
4. 其他用途请说明
5. 您对哈尼蜜蜂蜜的整体口感满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您对以下产品特性的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
蜂蜜色泽与外观
香气浓郁度
质地浓稠度
甜度适中度
包装密封性
7. 您认为哈尼蜜蜂蜜的产品质量与价格相比
性价比很高，物超所值
性价比合理，符合预期
性价比一般，勉强接受
性价比偏低，有些失望
性价比很低，完全不值
8. 您购买哈尼蜜蜂蜜的频率是
每天
每周
每月
每季度
偶尔（节假日/特殊场合）
仅购买过一次
9. 您通常通过什么渠道购买哈尼蜜蜂蜜
品牌官方商城/小程序
天猫/京东等电商平台旗舰店
线下超市/便利店
社区团购/社交电商
礼品渠道/企业采购
其他
10. 其他购买渠道请说明
11. 您选择哈尼蜜而非其他蜂蜜品牌的主要原因是
口感更好
品牌知名度高/信任感强
价格适中
包装设计吸引
产地/蜜源可靠（如云南哈尼族地区）
亲友推荐
促销活动吸引
其他
12. 其他选择原因请说明
13. 您对购买过程中的服务体验满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
下单/购买流程便捷性
物流配送速度
包装完好程度
客服响应与问题解决
售后退换货政策
14. 您向亲友推荐哈尼蜜蜂蜜的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
15. 哈尼蜜蜂蜜最让您满意的一点是什么
16. 哈尼蜜蜂蜜最让您不满意或希望改进的方面是什么
17. 您对哈尼蜜蜂蜜的产品、服务或品牌有哪些具体建议
18. 您通过什么渠道听说过哈尼蜜蜂蜜
社交媒体（微信/抖音/小红书等）
电视/广播广告
线下商超陈列
亲友推荐
从未听说过
19. 如果您未购买过，主要顾虑是什么
价格偏高
品牌知名度不足，不敢尝试
担心产品质量/真伪
已有惯用品牌
购买渠道不便
其他
20. 其他未购买顾虑请说明
21. 手机号/微信
关闭
客户体验管理
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