中国铁路西安局集团有限公司信息化研发项目用户满意度调查问卷
您好，为了全面了解中国铁路西安局集团有限公司信息化研发项目绩效目标完成情况和项目实施情况，客观评价信息化经费使用的预算绩效，特设计该问卷。本问卷采用无记名方式，我们将对您的回答严格保密，您所提供的信息将是本次满意度评价的重要依据。对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！
1. 信息化项目名称
调度系统TDMS5.0升级
集团公司货运营销管理系统
集团公司车统45电子化传递系统
集团公司客运数字乘务平台
集团公司车辆生产指挥管控一体化信息系统
数据中台信息系统
机务运用安全管理系统
机务设备管理信息系统升级
生产综合管理平台升级
动车生产数字化系统
客车安全生产管理系统
货车生产数字化系统
供电6C智能分析系统
工务调度指挥监控系统
西铁客运智能管理平台
货运营销管理系统 V2.0
计划统计系统V2.0
管理系统一体化平台-绩效考核子系统升级
铁路统一开发测试平台
邮件系统
车流管理信息系统
检修管理信息系统升级
动车生产数字化系统(2025)
货车生产数字化系统(2025)
高铁移动视频平台（HMVP）智能分析系统
西安站数字车站
协同办公平台信创升级改造
云原生智能运维平台
信创低代码开发平台
调度系统调度台TDMS5.0优化
新丰镇车站SAM升级
铁路十八点统计子系统
工务调度指挥监控系统V2.0
2. 您的角色是
业务人员
技术人员
管理人员
其他
3. 您使用该系统的频率
每天多次
每天1次
每周几次
很少使用
二、功能与需求满意度
4. 系统提供的功能是否满足您的业务需求
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
5. 功能操作流程是否清晰、易理解
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
三、性能与稳定性
6. 系统响应速度是否满足您的工作节奏
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
7. 系统在使用过程中是否经常出现卡顿、闪退或错误
非常满意/几乎没有问题(100%)
满意/偶尔有问题可接受(75%)
一般/有时出现问题(50%)
不满意/经常出现问题(25%)
非常不满意/频繁严重影响使用(0%)
8. 在业务繁忙或数据处理量大时，系统表现是否稳定
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
四、易用性与用户体验
9. 界面布局是否清晰、美观、便于操作
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
10. 您是否能无需培训就完成常用操作
非常满意/完全能(100%)
满意/大部分能(75%)
一般/部分能(50%)
不满意/少数能(25%)
非常不满意/完全不能(0%)
11. 提示信息、错误说明是否清晰有用
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
五、支持与沟通
12. 项目团队是否及时响应用户问题和建议
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
13. 系统上线/更新时，是否提供了足够的说明或培训
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
14. 您的问题在提出后通常多久得到解决
当天
2-3天
一周内
一周以上
六、整体满意度
15. 相比上一个版本或旧系统，整体体验是否更好
非常满意/明显更好(100%)
满意/好一些(75%)
一般/差不多(50%)
不满意/更差一些(25%)
非常不满意/明显更差(0%)
16. 您对该系统目前的整体满意度是
非常满意(100%)
满意(75%)
一般(50%)
不满意(25%)
非常不满意(0%)
17. 您是否愿意向其他同事推荐使用该系统
非常愿意(100%)
愿意(75%)
一般(50%)
不愿意(25%)
非常不愿意(0%)
18. 系统上线后是否减轻工作量
显著减轻(100%)
明显减轻(75%)
有所减轻(50%)
轻微减轻(25%)
基本未减轻(0%)
七、开放问题及建议
19. 您经常使用的功能模块是
20. 您认为最需要改进的方面是
关闭
客户体验管理
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