桔子水晶酒店服务质量与顾客满意度调查问卷

1. 您是否入住过桔子水晶酒店

是否

2. 您的性别

女男中性

3. 您的年龄

18岁以下18—26岁26—35岁36—45岁46—55岁55岁以上

4. 您的最高学历

大专本科硕士博士博士及以上

5. 您入住桔子水晶酒店的次数？

1-2次3-4次5-6次6次以上

6. 您入住的目的是？

商务出差休闲旅游探亲访友其他

7. 酒店硬件设施（大堂、客房）美观整洁

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8. 客房内家具、床品等设施完好舒适

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9. 酒店员工着装整洁专业

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10. 酒店能准确旅行预订啊、入住、退房等服务承诺

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11. 客房打扫、物品配送服务按时完成

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12. 酒店设备（水电、网络）运行稳定

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13. 工作人员能快速响应您的咨询与需求

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14. 遇到问题是工作人员能及时解决

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15. 工作人员具备专业服务知识与能力

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16. 酒店能保证您的人身与财产安全

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17. 工作人员能关注您的个性化需求

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18. 服务过程中能感受到人性化关怀

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19. 我对该酒店整体服务感到满意

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20. 我愿再次入住该酒店

一定会可能不会不确定可能会一定不会

21. 我愿意推荐该酒店给他们

一定会可能不会不确定可能会一定不会

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